质量成本是企业经营的重要支出。本文从构成、控制两个维度展开。

质量成本的构成

构成一：预防成本。为预防质量缺陷发生的成本。

构成二：鉴定成本。为鉴定产品质量发生的成本。

构成三：内部失败成本。出厂前因质量缺陷发生的损失。

构成四：外部失败成本。出厂后因质量缺陷发生的损失。

质量成本控制

控制一：最优质量水平。寻找最优质量水平，使总质量成本最低。

控制二：预防为主。增加预防投入，减少失败成本。

控制三：过程控制。加强生产过程的质量控制。